eduardo
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eduardo criou um artigo,
Como Usar Aplicativos do Zendesk para Estender Funcionalidades
Como Usar Aplicativos do Zendesk para Estender FuncionalidadesIntrodução / Declaração do problemaO Zendesk atende muitas necessidades por padrão — mas às vezes você precisa de integrações (CRM, cha...
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Habilitando Conversas Laterais (Slack / E-mail) no Zendesk
Introdução / Declaração do problemaÀs vezes os agentes precisam envolver stakeholders externos (ex.: time de produto, fornecedor terceirizado) via Slack ou e-mail sem expor conversas internas ao cl...
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Como Criar um Campo Personalizado de Ticket para Escalonamento de Prioridade
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Como Usar Macros para Melhorar a Eficiência dos Agentes
Introdução / Declaração do problemaOs agentes frequentemente repetem as mesmas respostas para problemas comuns. As macros permitem automatizar respostas ou ações padrão para economizar tempo. Este ...
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Diferenças Entre os Planos Combinados Zendesk Support + Sell
Introdução / Declaração do problemaVocê está decidindo entre os planos Zendesk e se pergunta quando um pacote (Support + Sell) vale a pena. Este artigo descreve os recursos incluídos nos planos com...
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Como Usar as Sequências do Zendesk Sell para Nutrir Leads
Introdução / Declaração do problemaVocê quer automatizar o contato com leads ao longo do tempo, sem enviar manualmente mensagens individuais. O recurso Sequências do Zendesk Sell permite agendar ca...
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O que é a comunidade?
A Comunidade da Central de Ajuda é formada por publicações e comentários organizados em tópicos. As publicações podem incluir dicas, solicitações de recursos ou perguntas. Os comentários podem incl...
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eduardo criou uma publicação,
Colocar uma publicação em destaque
Os gerentes e moderadores de comunidade podem impulsionar algumas publicações colocando-as em destaque no tópico na comunidade da Central de Ajuda. Saiba mais
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eduardo criou uma publicação,
Gostaria de um modo para os usuários enviarem solicitações de recursos
Você pode adicionar um tópico como esse em sua comunidade. Os usuários finais podem adicionar solicitações de recursos e descrever seus casos de uso. Outros usuários podem comentar nas solicitações...
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eduardo criou uma publicação,
Quais tópicos eu devo adicionar à minha comunidade?
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