Como Usar as Sequências do Zendesk Sell para Nutrir Leads

Introdução / Declaração do problema
Você quer automatizar o contato com leads ao longo do tempo, sem enviar manualmente mensagens individuais. O recurso Sequências do Zendesk Sell permite agendar cadências de e-mails e acompanhamentos. Este artigo mostra como configurar e usar melhor as sequências para nutrir leads de forma eficaz.

Passos / Corpo do texto

1. Ative as Sequências na sua conta Sell

   • Vá para Configurações → Recursos → Sequências e ative as Sequências.

   • Atribua permissões apropriadas aos usuários de vendas.

2. Crie uma nova Sequência

   • Navegue até Sequências → Nova Sequência, dê um nome (ex.: “Introdução + Acompanhamentos”).

   • Adicione etapas, cada uma com um modelo de e-mail e atraso (ex.: Dia 0, Dia 3, Dia 7).

   • Use espaços reservados dinâmicos (como {{first_name}}, {{company}}) para personalizar.

3. Atribua leads à Sequência

   • Na página de um lead, clique em “Adicionar à Sequência” e escolha qual sequência.

   • Monitore em qual etapa o lead está.

4. Analise o desempenho e ajuste

   • No painel de Sequências, veja as taxas de abertura, resposta e conversão.

   • Identifique etapas com baixo desempenho (baixa abertura ou resposta) e substitua ou refine os e-mails.

Dicas principais / lembretes de melhores práticas

• Mantenha cada e-mail curto (2–3 frases) e inclua uma chamada clara para ação.

• Evite automações sobrepostas: não envie múltiplas sequências para o mesmo lead simultaneamente.

• Remova regularmente leads que não interagem para manter suas métricas limpas.